听说过无人ATM机，第一次听说无人银行

        听说过银行ATM机，听说过机器人餐厅，却是在国内第一次听说无人银行。你能想象整个银行没有一名工作人员吗，银行里常见的大堂经理、柜员全部都没有了。这是国内第一家这么新奇的银行，就是中国建设银行的首家无人银行。坐标在上海九江路，大堂经理是Q萌的机器人，感兴趣的朋友可以就近去体验一番。
 

        大家一定很好奇，传统的银行都是需要排队取号，然后到柜员窗口办理业务的，无人银行是如何开展业务的呢？原来门口就是人脸识别的闸门，只有刷脸以后才能进入，首次进入需要实名认证。这种制度和网络上戏谑的靠面子吃饭不谋而合，真的是需要“有头有脸”的人物才能进入。进去之后就有智能机器人上来亲切交流了，用户可以通过和机器人口语交流以及屏幕预约操作进行互动，随后就可以进入不同 的服务功能区。得益于人工智能科技实际应用，银行场景的机器人已经不是概念。

        过去到银行办理事情是要排队取号的，如今这个流程已经被机器人替代了。此外过去一个银行柜员要办理很多种业务，而且有复杂的流程和纸质文件要签字留档，如今全部都智能化了。可根据自己的需求和机器人的指引进入不同的业务服务功能区，有不同的机器供不同的需求的客户使用，比如说有外汇兑换机，就可以专门办理外汇业务了。智能化的好处不用多说了，不仅用户的体验感好，而且传统网点能完成的业务，自助银行也能完成90%以上。

        现代社会的人会用电脑、手机、柜员机、机器人，如今无人银行只是完善了每个步骤的功能，并且把整个银行传统业务转型为智能终端机办理，最后把这一系列流程串联起来就彻底实现了无人化。如果是过去，这些都是想都不敢想的，而无人银行也是在国内一线城市上海出现的，毕竟大城市的人对电子产品接触早，用户习惯已经养成，能接受的程度也更高。
 

        以往大家去银行都要排队取号，然后隔着窗户和银行里面的职工对接业务，一张张办事单据往返要多次签字，去银行办理事项的确花费的时间多。那如今无人银行体验感如何呢？首先就是机器人运用一定的科学技术可以比较自然和客人沟通，通过用户互动能明确客人的业务需求，然后指引到对应的区域。此外，银行的自助服务和体验感也是很好的，不仅有图书可以阅读，还有流行的VR游戏。过去枯燥的银行，如今摇身一变集娱乐和金融为一体，进去体验感应该也是棒棒哒。
 

       用户的体验感更好了，银行更节省人工了，银行业务办理更精准了，也能给用户带来高效和快捷。但究竟未来无人银行运营如何，是否更适合现代社会。还有待时间的验证。